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最多跑一次:他们用品质服务成为杭州最美窗口
2019-01-29 09:51:46 来源:今日拱墅
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“你们窗口评上杭州最美窗口了,知道哇?”“这群小姑娘小伙子给我这老阿姨解释得毛灵清,服务真当是毛好的咧!”一早上就得到获评杭州市最美办事窗口的消息,正在做窗口导办的小喻不由得有些兴奋和激动,他扬着笑脸,一面连连点头回应群众的话,一面手脚轻快地翻阅、审核申请材料。

近日,拱墅区房屋交易与不动产登记窗口获评“杭州最美办事窗口”,工作人员们用青春、坚持、耐心、细致为不动产登记“最多跑一次改革”树立了一支杭州标杆。

在杭州市实施不动产统一登记的两年多时间里,拱墅区房屋交易与不动产登记窗口用八天时间完成组建,继而推进了不动产登记“四个一”办理模式,老百姓办理不动产登记从原先跑三个部门(房管、地税、国土)、最少排三次队,到三部门合署办公、化学融合,实现了“一窗受理、一套系统、一套资料、一个小时”的目标任务。

2018年以来,窗口深耕细作、升级服务品质,因地制宜地开创综合受理窗口,增设导办服务,提前介入、全程陪办,显著提升了服务效能,增强了办事群众获得感。压缩不动产办理时限10%,精简办事材料21%,积极扩大上门服务范围,破解继承公证难点,建立科学、系统、量化的考核评价体系,实施“陪你跑一次”服务,50%以上办事群众“秒叫号”,50%以上的不动产纯登记半小时出证,办事群众反响强烈,获得锦旗表扬信数百件,多次获评红旗窗口,“最多跑一次”窗口特色做法获国家、省、市、区多家媒体。

未来拱墅将继续深化“最多跑一次”改革,全面落地“网上申请、线下审查、数据共享、当场领证”,进一步扩大各部门数据共享范围以及电子证照、电子签章的普及,切实推进简化办、网上办、移动办。推进整合业务、深化流程再造,努力实现让群众实现坐在家里办业务,出门前手机排号、现场跑一次,甚至跑零次。


【来源:今日拱墅  作者:倪霖娇  编辑:朱丞南】
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